Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner und Diensteanbieter ist Baumwall Kiosk, Inhaber Koorosh Karimi, handelnd unter der Marke Luggigo, Vorsetzen 41, 20459 Hamburg (nachfolgend „Luggigo“, „wir“ oder „uns“).

Sie erreichen uns unter info@luggigo.com oder telefonisch unter +49 155 60632527.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über die Luggigo-Website über Gepäckaufbewahrung und ausdrücklich angebotene Zusatzleistungen geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.

Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Leistungen von Luggigo

Luggigo verwahrt die bei uns persönlich übergebenen Gepäckstücke während des in der Buchung angegebenen Zeitraums. Art, Anzahl, Größe, Zeitraum, Übergabe- und Abholzeit sowie der Preis ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsübersicht und Buchungsbestätigung.

Je nach Verfügbarkeit können zusätzlich eine Lieferung des Gepäcks an eine vom Kunden angegebene Adresse sowie Waren zur Abholung vorbestellt werden. Zusatzleistungen sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.

Luggigo ist der unmittelbare Anbieter der gebuchten Leistungen und keine Vermittlungsplattform für fremde Aufbewahrungsorte. Öffnungszeiten und verfügbare Zeitfenster werden vor Abschluss der Buchung angezeigt.

3. Buchung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Der Kunde wählt Zeitraum, Gepäckstücke und gegebenenfalls Zusatzleistungen aus, prüft die Zusammenfassung und gibt mit der Schaltfläche „Jetzt buchen“ ein verbindliches Vertragsangebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Luggigo die Buchung auf der Website bestätigt oder eine Buchungsbestätigung per E-Mail versendet. Die Buchungsbestätigung enthält eine individuelle Buchungsnummer. Sie ist bei der Übergabe und Abholung bereitzuhalten.

Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters handeln. Alle bei der Buchung gemachten Angaben müssen vollständig und richtig sein. Änderungen an Kontaktdaten oder an Umständen, die die Leistung betreffen, sind uns unverzüglich mitzuteilen.

Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext und die bei der Buchung geltende Fassung dieser AGB werden im Rahmen der Buchungsabwicklung elektronisch bereitgestellt. Kunden sollten die Buchungsbestätigung dauerhaft speichern.

4. Übergabe, Aufbewahrung und Abholung

Gepäckstücke sind innerhalb des gebuchten Zeitfensters am angegebenen Luggigo-Standort zu übergeben und abzuholen. Der Kunde hat die Buchungsnummer vorzuzeigen und auf Verlangen seine Berechtigung zur Abholung nachzuweisen. Luggigo darf die Herausgabe verweigern, solange begründete Zweifel an der Berechtigung bestehen.

Der Kunde bleibt für eine transport- und lagergerechte Verpackung verantwortlich. Er muss uns vor der Übergabe auf erkennbare Besonderheiten, Vorschäden, außergewöhnliche Empfindlichkeit oder einen besonderen Handhabungsbedarf hinweisen. Luggigo darf den äußeren Zustand der Gepäckstücke bei Übergabe und Abholung fotografisch dokumentieren.

Benötigt der Kunde mehr Zeit, kann er die gebuchte Abholzeit vor ihrem Ablauf – soweit die Funktion für die konkrete Buchung angeboten wird – online verlängern. Die Verlängerung kostet 0,99 € je zusätzlicher voller Stunde und wird erst nach erfolgreicher Zahlung wirksam. Eine rechtzeitige Verlängerung ist erforderlich, weil verspätete Abholungen die verfügbare Aufbewahrungskapazität sowie die Planung und ordnungsgemäße Abwicklung nachfolgender Reservierungen beeinträchtigen können.

Wird Gepäck ohne vorherige Verlängerung nicht rechtzeitig abgeholt, werden daher 3,00 € je angefangener zusätzlicher Stunde berechnet. Der Kunde muss Luggigo in diesem Fall unverzüglich kontaktieren.

Eine Verlagerung oder Verwertung erfolgt nur, soweit sie nach vorheriger Kontaktaufnahme und nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt; bereits gezahlte Verspätungsentgelte werden bei der Berechnung eines etwaigen weiteren Schadens berücksichtigt.

5. Unzulässige Gegenstände

Von der Aufbewahrung und Lieferung ausgeschlossen sind insbesondere:

• Gegenstände, deren Besitz, Lagerung oder Transport gesetzlich verboten ist;
• Waffen, Munition, Sprengstoffe, leicht entzündliche, giftige, ätzende oder sonst gefährliche Stoffe;
• illegale Drogen, nicht ordnungsgemäß verschlossene Flüssigkeiten sowie lebende Tiere;
• verderbliche Waren, soweit ihre Aufbewahrung nicht ausdrücklich vereinbart wurde;
• Bargeld, Wertpapiere, Edelmetalle, Schmuck, Kunstwerke, Sammlerstücke und andere Gegenstände von außergewöhnlichem oder rein ideellem Wert;
• Ausweise, Reisepässe, Einwanderungsunterlagen, unersetzliche Originaldokumente, verschreibungspflichtige Medikamente und lebensnotwendige medizinische Geräte;
• unzureichend verpackte, undichte oder ohne besondere Schutzverpackung außergewöhnlich zerbrechliche Gegenstände.

Luggigo darf die Annahme ablehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen unzulässigen Gegenstand, eine Gefahr für Personen oder Sachen oder eine ungeeignete Verpackung bestehen. Eine Kontrolle des Inhalts erfolgt nur bei berechtigtem Anlass, grundsätzlich in Anwesenheit des Kunden, und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben. Bei Gefahr im Verzug oder gesetzlicher Verpflichtung dürfen Behörden eingeschaltet werden.

6. Preise, Fälligkeit und Zahlung

Es gelten die unmittelbar vor Abgabe der Buchung angezeigten Preise. Alle Endpreise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Gesamtsumme, Preisbestandteile und gebuchten Zusatzleistungen werden in der Buchungsübersicht ausgewiesen.

Die Zahlung ist mit Vertragsschluss fällig und erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmittel. Bei einer Online-Zahlung kann die technische Zahlungsabwicklung durch Stripe oder einen anderen im Bestellvorgang benannten Zahlungsdienstleister erfolgen; ergänzend gelten dessen Zahlungsbedingungen. Luggigo bleibt Vertragspartner für die gebuchte Leistung.

Für eine Rechnung muss der Kunde eine vollständige Rechnungsanschrift angeben. Ohne Rechnungsanschrift kann ein Zahlungsbeleg ausgestellt werden. Ein Zurückbehaltungs- oder Aufrechnungsrecht bleibt im gesetzlich vorgesehenen Umfang bestehen.

7. Freiwillige Stornierung durch den Kunden

Solange die Reservierung den Status „Reserviert“ hat und noch kein Gepäck eingecheckt wurde, kann sie über den in der Bestätigung bereitgestellten Stornierungsweg kostenlos storniert werden. Wurde der Preis bereits eingezogen, erstattet Luggigo ihn auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister mehrere Bankarbeitstage benötigen.

Nach dem Check-in ist eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte etwas anderes bestimmen. Für nur teilweise in Anspruch genommene Buchungszeiträume besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung, sofern Luggigo die vereinbarte Aufbewahrung vollständig bereitstellt.

Luggigo kann eine Buchung aus wichtigem Grund stornieren, insbesondere wenn die sichere oder rechtmäßige Leistungserbringung nicht möglich ist. Soweit der Kunde den Grund nicht zu vertreten hat, werden bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen vollständig erstattet. Weitergehende zwingende Rechte bleiben unberührt.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Baumwall Kiosk, Inhaber Koorosh Karimi, Vorsetzen 41, 20459 Hamburg, E-Mail: info@luggigo.com, Telefon: +49 155 60632527 – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist dessen Verwendung nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung fallen keine Entgelte an.

Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, zahlen Sie einen angemessenen Betrag für den Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung. Das Widerrufsrecht bei einer Dienstleistung erlischt erst mit vollständiger Vertragserfüllung, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Ihnen der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist.

Das freiwillige Stornierungsrecht nach Ziffer 7 besteht unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht.

9. Gepäcklieferung

Die Lieferleistung ist nur für die im Buchungsprozess auswählbaren Orte und Postleitzahlen verfügbar. Der Kunde muss eine vollständige und erreichbare Zieladresse angeben und sicherstellen, dass er oder eine von ihm bevollmächtigte Person das Gepäck entgegennehmen kann.

Die Zustellung beginnt nach Ende der gebuchten Abholzeit. Soweit kein verbindliches Lieferzeitfenster ausdrücklich bestätigt wurde, stellt eine angezeigte oder mitgeteilte Ankunftszeit nur eine unverbindliche Schätzung dar. Luggigo bemüht sich um eine Zustellung am selben Tag. Gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben unberührt.

Scheitert die Zustellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund, darf Luggigo das Gepäck sicher zurückbringen oder weiter verwahren und die hierfür notwendigen, angemessenen Zusatzkosten berechnen. Ein erneuter Zustellversuch wird gesondert vereinbart.

10. Vorbestellte Waren

Vorbestellte Getränke und Speisen werden zu dem in der Buchung angegebenen Zeitpunkt zur Abholung bereitgestellt. Produktbeschreibung, Menge und Preis ergeben sich aus der Buchungsbestätigung. Ist ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar, informiert Luggigo den Kunden und erstattet den darauf entfallenden Betrag; ein Ersatzprodukt wird nur mit Zustimmung des Kunden bereitgestellt.

Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere bei schnell verderblichen Waren oder individuell zubereiteten Produkten, bleiben unberührt.

11. Gepäckschutz

Ist in der Buchungsübersicht ein „Gepäckschutz“ ausgewiesen, handelt es sich um eine zusätzliche vertragliche Schutzleistung von Luggigo bis zu dem dort genannten Höchstbetrag je Buchung. Der Gepäckschutz ist keine eigenständige Versicherung und beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche.

Der Schutz bezieht sich auf nachgewiesenen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während der Obhut von Luggigo. Maßgeblich sind insbesondere der nachgewiesene Zeitwert, der Zustand bei Übergabe, Abnutzung sowie geeignete Kauf- oder Eigentumsnachweise. Eine Entschädigung ist auf den nachgewiesenen Schaden und den bei der Buchung ausgewiesenen Höchstbetrag begrenzt.

Nicht vom Gepäckschutz erfasst sind unzulässige Gegenstände nach Ziffer 5, bereits vorhandene Schäden, gewöhnliche Abnutzung, innere Defekte ohne äußere Einwirkung sowie Schäden, die überwiegend auf unzureichende Verpackung oder eine vom Kunden verschwiegene besondere Empfindlichkeit zurückzuführen sind.

Ein Verlust oder Schaden sollte bei der Abholung sofort, andernfalls spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Ende der gebuchten Aufbewahrung, unter info@luggigo.com gemeldet werden, damit der Sachverhalt zeitnah geprüft werden kann. Die Meldung soll Buchungsnummer, Beschreibung, Fotos und vorhandene Nachweise enthalten. Gesetzliche Ansprüche und Verjährungsfristen werden durch diese Meldefrist nicht verkürzt.

12. Haftung

Luggigo haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Luggigo auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden und notwendige Aufwendungen, die er durch eine schuldhafte Verletzung dieser AGB, insbesondere durch unzulässige Gegenstände, falsche Angaben oder ungeeignete Verpackung, verursacht.

13. Kundenfotos und sonstige Inhalte

Das freiwillige Hochladen von Kundenfotos ist nicht Voraussetzung für die Buchung. Eine Veröffentlichung erfolgt nur nach gesonderter Einwilligung und Prüfung. Der Kunde versichert, dass er die erforderlichen Rechte am hochgeladenen Inhalt besitzt und Rechte abgebildeter Personen beachtet.

Umfang, Zweck und Widerrufsmöglichkeit einer Nutzung richten sich nach der beim Upload erteilten Einwilligung. Luggigo darf rechtswidrige oder unangemessene Inhalte ablehnen oder entfernen.

14. Datenschutz und elektronische Kommunikation

Personenbezogene Daten werden zur Buchungsabwicklung, Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Luggigo.

Vertragsbezogene Mitteilungen, insbesondere Buchungsbestätigungen, Statusänderungen, Rechnungen, Belege und Stornierungsinformationen, können an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Erreichbarkeit dieser Adresse verantwortlich.

15. Änderungen, Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

Für eine Buchung gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung dieser AGB. Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen, sofern sie nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart werden oder zwingendes Recht eine Anpassung verlangt.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Für Gerichtsstände gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Luggigo ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon sind wir an einer direkten und fairen Klärung interessiert; wenden Sie sich bitte zunächst an info@luggigo.com.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.